Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’échange

Chez nous, nous veillons à offrir des produits de qualité. Si toutefois un problème survient, voici les conditions applicables :

1. Produit défectueux ou erreur dans la commande

Si vous recevez un hijab présentant un défaut ou en cas d’erreur dans votre commande, nous vous proposons :

• Un échange du produit concerné, ou
• Un remboursement si l’échange n’est pas possible.

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.

2. Cas où le produit ne convient pas

Si le produit ne vous convient pas pour des raisons personnelles (couleur, style, rendu, etc.) :

• Les retours et remboursements ne sont pas acceptés.

Nous rappelons que chaque cliente a la possibilité de vérifier ou modifier sa commande avant le paiement.

3. Échange de couleur

Si vous souhaitez échanger la couleur d’un hijab :

• L’échange est possible selon la disponibilité du stock.
• Les frais de retour et de livraison sont à la charge de la cliente.

Le produit doit être neuf, non porté et dans son état d’origine.